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Chef d'équipe, conseiller/ère aux PME

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    • Montreal, Quebec, Canada
  • Client Advisory Services
  • Full time
  • Nov 29 2023
  • Job ID: R0045951

Description

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi et vous voulez rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 axée sur la technologie et l'innovation? Vous souhaitez entreprendre ou poursuivre une carrière en vente? Chez Global Payments, vous aurez de nombreuses possibilités de croissance et de développement et nous vous promettons que chaque jour se transformera en un défi passionnant. Joignez-vous à une équipe de professionnels de la vente et de leaders bien établis et obtenez la chance d'exceller et de gagner ce que vous méritez !

Quels sont les avantages pour vous ?

  • Salaire de base entre 55 000$ - 60 000$ 

  • Bonus annuel allant jusqu’à 10 000$

  • Avantages sociaux après 30 jours

  • Coaching par des professionnels de la vente et des leaders de premier ordre

  • Croissance et développement professionnel

  • Industrie innovatrice et bien établie

  • Environnement dynamique et stimulant

Vous êtes prêt(e) à vous lancer? Vous avez fait un pas de plus vers une nouvelle carrière passionnante - POSTULEZ MAINTENANT! 

Sommaire du poste:

Le but de ce double poste est de proposer des conseils, instructions et d’offrir une direction et un leadership pour un groupe de conseiller(ère) aux PME. Le but ultime est d’atteindre les objectifs de l’équipe. La personne dans ce poste surveillera les résultats qualitatifs et quantitatifs qui se doivent d’être atteints à tous les trimestres. Elle sera également chargée d’offrir une rétroaction à chaque membre de l’équipe dans le but de s’améliorer.  La personne dans ce poste sera également chargée de gérer un petit portefeuille pour des marchands situés à travers le Canada. Le but est d’augmenter les revenus par vente croisée, la rétention et la négociation des contrats.

Ce que vous ferez:

Fonction de chef d’équipe

  • Fournir des conseils, instructions et des directives au groupe de conseiller(ère) aux PME

  • Surveiller le revenu mensuel pour le groupe 

  • Examiner les changements de taux et surveiller la compression

  • Assurez que l’équipe suit toutes les procédures 

  • Assurer d’avoir la liaison avec l’équipe en ce qui concerne les escalations

  • Mesurer l’équipe et documenter le succès

  • Produire des rapports pour des ventes croisées 

  • Développer et aussi fournir des objectifs spécifiques 

  • Compléter des revues de performance

  • Participer au processus de recrutement pour de nouveaux employés

Service à la Clientèle :  

  • Être proactif et identifier les comptes pour garantir que le revenu soit cohérent et résoudre tous problèmes pour obtenir la rétention des marchands.

  • Être capable d’identifier les produits et le prix aux besoins des marchands et objectifs commerciaux

  • Vente aux clients qui existe avec le but d’augmenter la revue du portefeuille

  • Faire une analyse du profit du portefeuille et recommander et négocier les augmentations de frais de service 

  • S’assurer que les relations attribuées sont gérées pour avoir une satisfaction avec le client et garantir la rétention du compte

  • Conserver les comptes en développant des relations avec les principaux qui fonts les décisions à l’organisation

  • Effectuer des révisions de comptes, s'occuper avec les facturations et des crédits en utilisant une approche stratégique à la demande du client

  • Offrir un haut niveau de communication et de connaissances avec le marchand pour résoudre les problèmes administratifs et opérationnels clés aux opérations, c’est à dire la résolution des problèmes des marchands et les mise à jours

  • Répondre aux questions qui concernent des marchands et assurer la résolution des problèmes le plus tôt possible tout en faisant des suivis

  • Offrir des recommandations et des analyses stratégiques

  • Gérer des nouveaux comptes nouvellement acquise entre les responsables des équipes de développement gestion de comptes pour garantir la transition et intégration douce dans le portefeuille approprié

  • Analyser le portefeuille au commencement de l’exercice fiscal et identifier la hausse de revenue par compte

Ce que nous recherchons :

  • Bilinguisme (Français et Anglais)

  • Études postsecondaires, préférable avec l’intérêt des affaires, les ventes ou marketing

  • Une personne à l’aise avec la vente au téléphone

  • Un minimum de 3 années d’expérience avec les ventes et montrée l'habilité avec les domaines suivants : analyse de besoin, propositions, négociation de prix et de contrats et les stratégies de rétention, gestion de la clientèle et une bonne communication de négociation

  • De l’expérience pertinente en gestion d’équipe

  • Une personne capable d’effectuer plusieurs tâches simultanément

  • Une personne autonome qui sait également bien travailler en équipe

  • Une personne organisée et concentrée qui excelle dans l’établissement de relations, qui est très essentiel pour ce poste 

  • Une attitude professionnelle et de solides compétences interpersonnelles 

Qui sommes-nous ?

Global Payments est un leader du secteur des technologies de paiement avec plus de 24 000 employés dans le monde. Nous sommes fiers de nos innovations et de la valeur que nous accordons à l'inclusion. 

Notre équipe aide nos clients à obtenir des résultats impressionnants. C'est notre passion pour le succès qui nous a permis de surpasser la concurrence pendant des années. Rejoignez-nous et laissez votre empreinte sur le paysage technologique des paiements de demain.

L'importance que nous accordons aux membres de notre équipe:

  • De réelles opportunités d'évolution professionnelle

  • Un environnement de travail collaboratif et convivial avec un code vestimentaire décontracté

  • Une assurance médicale

  • Couverture d'invalidité à courte et longue durée

  • Plans d'assurance vie

  • Programmes d'épargne-retraite

  • Programme d'achat d'actions pour les employés

  • Programme d'assistance aux employés

  • Programme de remboursement des frais de scolarité

  • Possibilités de faire du bénévolat

  • Lieu sûr pour la communauté LGBTQIA2+

***

Nous remercions sincèrement tous les candidats de leur intérêt. Nous ne contacterons que les personnes sélectionnées pour un entretien.

Global Payments est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et l'inclusion et offrons des chances égales à tous les employés et candidats, sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'âge, de l'état civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, du handicap physique ou mental, ou de toute autre base protégée par la loi et nous sommes heureux d'offrir aux membres de notre équipe un environnement de travail sain.

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Chef d'équipe, conseiller/ère aux PME

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Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. Those applicants requiring reasonable accommodation to the application and/or interview process should notify a representative of the Human Resources Department.

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