Product Analyst

Description

Descripciòn General

El rol de Analista Agregadores y VARS, es responsable de analizar, mantener y optimizar alianzas con empresas que ayuden a mejorar y fortalecer nuestros productos y servicios, impulsando el crecimiento transaccional y de ganancias para GPTM. Esto incluye el diseño y documentación de nuevos procesos, productos y mantenimiento.

El Analista Agregadores y VARS tiene como tarea brindar asesoría y seguimiento a las empresas que se especializan en la industria de medios de pago, asegurando la correcta integración, seguimiento y rendimiento de estas alianzas y es responsable de mantener una buena comunicación con los aliados. Trabajará con diferentes áreas de la empresa, incluyendo el departamento legal, compras, riesgos, operaciones y cumplimiento, así como el equipo comercial y de servicio al cliente.

Principales Responsabilidades

• Apoyará en la gestión de relaciones con nuevos aliados o agregadores y brindará soporte y mantenimiento.
• Diseñará y documentará nuevos procesos y mantendrá los procesos existentes actualizados.
• Investiga, evalúa y gestiona nuevas oportunidades de desarrollo de producto en cualquiera de sus diferentes métodos de pago (tarjeta presente o no presente), entrada a verticales o nuevos mercados, nuevas plataformas por industria, asociaciones y alianzas clave con planes estratégicos por tiempo definido o no definido.
• Elaboración de presentaciones y material de apoyo para capacitaciones.
• Establecer y mantener comunicación efectiva con socios estratégicos.
• Evaluar el rendimiento de los agregadores y aliados en términos de transacciones, tasas de éxito y costos.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de integración y funcionalidad.
• Gestionar incidentes relacionados con los servicios de agregadores o aliados, coordinando con áreas internas y externas para la resolución.
• Supervisar acuerdos comerciales y técnicos para identificar riesgos y garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, marcos regulatorios y estándares de seguridad aplicables, normativas locales, normas de marcas de tarjetas y entidades reguladoras de la industria de medios de pago.
• Generar reportes de desempeño y análisis de métricas clave para la toma de decisiones estratégicas.
• Documentar procesos, manuales, planes de trabajo, políticas relacionadas con las operaciones de los agregadores y aliados, control de proyectos, diagramas de procesos, roadmap, entre otros.
   

Requisitos

• Mínimo 1 año en la industria de pagos 
• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Administración, Economía, Finanzas o áreas afines.
• Tener habilidades en diseño y documentación de procesos.
• Manejo de herramientas digitales de comunicación como servicios de mensajería instantánea, correo electrónico, videollamadas, Excel, Word y PowerPoint entre otros.
• Experiencia en servicio y desarrollo de grandes empresas dedicadas a medios de pago incluyendo Fintech, Startup, facilitadores de pago, billeteras digitales y nuevos modelos.
• Fuertes habilidades interpersonales: escritas, orales, de presentación, innovadoras, creativas.
• Experiencia trabajando con plataformas de pago e integraciones.
• Experiencia en gran empresa de medios de pago, trabajando con grandes clientes en proyectos e iniciativas técnicas, de crecimiento y desarrollo de negocio.
• Un estilo de gestión con una visión integral, que puede considerar diversos aspectos como es; rentabilidad, crecimiento de la empresa, innovación, riesgo, etc.
• Conocimiento de las reglas de las marcas de tarjetas y el contrato de intercambio doméstico (CID).
• Conocimientos prácticos en el procesamiento de transacciones con tarjeta presente o no presente, diferenciar entre un adquirente, un facilitador de pagos y un integrador y cómo operar, comprensión sobre el esquema de costos y tarifas de procesamiento de pagos que aplican a cada entidad que los regulan y términos aplicados en la industria.

Competencias requeridas

• Experiencia en productos y mercados, deseable conocimientos técnicos o de industrias específicas.
• Capacidad para mantener gran atención al detalle, realizar múltiples tareas y priorización, dominar el trabajo bajo presión, trabajar en equipo, capacidad de innovación, fácil adaptación a los cambios, empatía sincera hacia el cliente e iniciativa son requisitos muy importantes.
• Capacidad para interpretar datos y proponer mejoras, enfocados en la optimización y cumplimiento de metas.
• Habilidad para gestionar incidentes y encontrar soluciones.
• Habilidades interpersonales para interactuar con equipos técnicos y comerciales.
• Auto-organización, auto-gestión, aprendizaje continuo, proactividad, autonomía, iniciativa, trabajo por objetivos, disciplinado y comprometido.

Idioma