Description
eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych.
eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.
Doradca ds. Sprzedaży i Utrzymania Klienta
O roli:
Klienci są dla nas najważniejsi! Dlatego w eService stworzyliśmy Centrum Współpracy z Klientem, którego zadaniem jest zarówno prowadzenie aktywnej sprzedaż naszych produktów i usług, jak i zapewnienie profesjonalnej obsługi dla pozyskanych Klientów eService. Twoim codziennym wyzwaniem będzie telefoniczny kontakt z nowymi i obecnymi Klientami w celu nawiązania lub rozszerzenia współpracy. W tym Teamie zdobędziesz umiejętność prowadzenia efektywnych negocjacji oraz nawiązywania, budowania, utrzymywania relacji i współpracy z Klientem.
Zostań częścią naszego zespołu, w którym będziesz:
- aktywnie nawiązywać relacje z nowymi Klientami
- dbać o relacje z Klientami, którzy już nam zaufali
- proaktywnie badać potrzeby naszych klientów i rozszerzać z nimi współpracę
- ustalać powody rozwiązania współpracy oraz podejmować próby jej wznowienia
- przygotowywać i wysyłać dokumentację sprzedażową do Klienta np. umowy, aneksy, kalkulatory, oferty
- udzielać odpowiedzi na zapytania mailowe Klientów
Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces:
- min. półrocznego doświadczenia w obsłudze telefonicznej Klienta
- znajomość technik sprzedaży i negocjacji
- łatwości w komunikacji, nawet w trudnych, kryzysowych sytuacjach
- umiejętności utrzymywania porządku w dokumentacji
- bardzo dobrej znajomość pakietu MS Office
- nastawienia na realizację celów
Co od nas dostaniesz:
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z perspektywą długoterminowej współpracy
- motywujący system premiowy
- szkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu lepiej poznasz naszą firmę
- szkolenia dla pracowników: u nas rozwiniesz swój potencjał zawodowy i osobisty
- prywatną opiekę medyczną Luxmed dla Ciebie i członków Twojej rodziny (w tym stomatologię)
- dostęp do karty Multisport
- możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie
- darmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji on-line)
- dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym i prawnym
- a nawet świeże owoce w każdą środę oraz codziennie pyszna kawa z Praskiej Palarni J
Co dalej:
- wyślij CV
- rozmowa telefoniczna – porozmawiamy krótko o stanowisku i Twoim doświadczeniu (15 min)
- spotkanie rekrutacyjne – poznamy się, dowiesz się więcej o eService, poznasz swojego Managera i porozmawiamy szerzej o Twoim doświadczeniu (60 min)
- oferta współpracy – po udanym procesie rekrutacji złożymy Ci propozycję współpracy
- witamy w naszym zespole – przekazanie niezbędnych narzędzi do pracy i wdrożenie w nowe obowiązki
