Description
eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych.
eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.
Praktyki w Zespole Współpracy z Klientem
O roli:
Klienci są dla nas najważniejsi! Dlatego w eService stworzyliśmy Centrum Współpracy z Klientem, którego zadaniem jest zarówno prowadzenie aktywnej sprzedaż naszych produktów i usług, jak i zapewnienie profesjonalnej obsługi dla pozyskanych Klientów eService.
Twoim codziennym wyzwaniem będzie wsparcie Zespołu CWK w telefonicznej oraz mailowej obsłudze klienta.
Zostań częścią naszego zespołu, w którym będziesz:
- uczestniczyć w tworzeniu oraz weryfikacji poprawności sporządzonej dokumentacji sprzedażowej
- dbać o prawidłowy przepływ obiegu dokumentów sprzedażowych
- odpowiadać za kontakt mailowy/telefoniczny z klientami
- wspierać Zespół w realizacji kampanii sprzedażowych dot. m.in. eCommerce
Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces:
- dyspozycyjności 20-40 godzin w tygodniu
- dobrej znajomości pakietu MS Office
- łatwości w komunikacji
- zaangażowania, dokładności i chęci do nauki
- umiejętności współpracy - team player to Twoje drugie imię
- chęć poszerzania wiedzy z zakresu obsługi klienta
Co od nas dostaniesz:
- współpracę w oparciu o umowę o zlecenie
- narzędzia niezbędne do pracy
- darmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji on-line)
- dostęp do platform elearningowych (Udemy)
- dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym i prawnym
- a nawet świeże owoce w każdy wtorek oraz codziennie pyszną kawę z Praskiej Palarni
Co dalej:
- wyślij CV
- rozmowa telefoniczna – porozmawiamy krótko o stanowisku i Twoim doświadczeniu (15 min)
- spotkanie rekrutacyjne – poznamy się, dowiesz się więcej o eService, poznasz swojego Managera i porozmawiamy szerzej o Twoim doświadczeniu (60 min)
- oferta współpracy – po udanym procesie rekrutacji złożymy Ci propozycję współpracy
- witamy w naszym zespole – przekazanie niezbędnych narzędzi do pracy i wdrożenie w nowe obowiązki
