Descripción
eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych.
eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.
Junior Contact Center Specialist
O roli:
Zespół Contact Center to część Habu Operacji, którego celem jest zapewnienie profesjonalnej obsługi naszych klientów. Team Contact Center to zespół 30 osób, których codzienna praca polega na telefonicznej i mailowej obsłudze klientów eService
Dzięki dołączeniu do Teamu Contact Center, poznasz tajniki branży płatności bezgotówkowych oraz zdobędziesz pierwsze doświadczenie w pracy z klientem.
Zostań częścią naszego zespołu, w którym będziesz:
- dbać o przyjazną obsługę klientów (połączenia przychodzące) i budować z nimi długotrwałe relacje
- telefonicznie i mailowo kontaktować się z akceptantami kart płatniczych, czyli naszymi klientami
- odpowiadać na bieżące pytania dotyczące naszych produktów
- realizować zmiany w naszych systemach
Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces:
- nie masz doświadczenia? Nie przejmuj się, wszystkiego Cię nauczymy podczas kompleksowego szkolenia wdrożeniowego
- umiejętności budowania relacji oraz pozytywnego nastawienia do świata i ludzi
- współpracy, team player to Twoje drugie imię
- gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany poranne, praca w weekendy, a czasem i w święta)
- umiejętności efektywnej pracy pod presją czasu
- aktywnego i uprzejmego podejście do klienta oraz entuzjastycznego nastawienie do pracy
Dobrze jeśli dodatkowo:
- masz doświadczenie zawodowe w obszarze telefonicznej obsługi klienta
- komunikatywnie posługujesz się językiem angielskim (B2)
Co od nas dostaniesz:
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z perspektywą długoterminowej współpracy
- szkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu lepiej poznasz naszą firmę
- szkolenia dla pracowników: u nas rozwiniesz swój potencjał zawodowy i osobisty
- prywatną opiekę medyczną Luxmed dla Ciebie i członków Twojej rodziny (w tym stomatologię)
- dostęp do karty Multisport
- możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie
- darmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji on-line)
- dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym i prawnym
- a nawet świeże owoce w każdy wtororaz codziennie pyszna kawa z Praskiej Palarni J
Co dalej:
- wyślij CV
- rozmowa telefoniczna – porozmawiamy krótko o stanowisku i Twoim doświadczeniu (15 min)
- spotkanie rekrutacyjne – poznamy się, dowiesz się więcej o eService, poznasz swojego Managera i porozmawiamy szerzej o Twoim doświadczeniu (60 min)
- oferta współpracy – po udanym procesie rekrutacji złożymy Ci propozycję współpracy
- witamy w naszym zespole – przekażemy Ci niezbędne narzędzi do pracy i wdrożymy w nowe obowiązki
Como contratamos
Este es un ejemplo de un contenido de trabajo común que se puede mostrar en la parte inferior de cada descripción de trabajo. Se agrega en el CMS y luego se muestra en cada trabajo. Se puede utilizar para complementar el contenido del trabajo que proviene del ATS.
Egestas faucibus lacus a ac aptent ac condimentum risus iaculis a parturent a enim suscipit semper hendrerit feugiat suspendisse lobortis facilisis vel at dolor ornare rutrum a elementum mi. Rhoncus mollis curae penatibus scelerisque suspendisse faucibus phasellus porttitor maecenas amet a amet hac facilisi a urna a vestibulum vestibulum maecenas per adipiscing ultrices.
