Descripción
Für ein laufendes Projekt suchen wir zum 01.08.2025 oder auch später motivierte Mitarbeiter (m/w/d) die unserer Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen.
Erkennst Du Dich wieder:
- Du bist aktuell auf der Suche nach einem Job, indem Du, gerne auch als Quereinsteiger*in wertvolle Erfahrungen im Bankenwesen sammeln kannst?
- Oder planst Du ein Studium und suchst eine Aufgabe die Du bis dahin oder auch langfristig studienbegleitend, unter Umständen auch abends und an Wochenenden, ausführen kannst?
- Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift?
- Du suchst eine Voll- oder Teilzeitstelle und bist Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 20:00 Uhr oder auch samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr für mindestens 30 Stunden (Teilzeit) bis 40 Stunden pro Woche verfügbar?
- Du hast ein gutes Auge zum Detail, bist gut im Kundenumgang und bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen?
- Du kannst bei uns am am Anfang eines Monats deinen ersten Arbeits- und damit auch (bezahlten) ersten Schulungstag starten?
Ja? - Dann bist Du bei uns genau richtig!
Dein Aufgabengebiet:
- Erfassung von Rückbuchungswünschen und Aufnahme von Betrugsfällen unserer Kunden und Kundinnen.
- Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
- Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg
- Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
- Eine Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback sind kurz- und langfristig möglich und werden aktiv von uns gefördert.
Was Du auf jeden Fall mitbringst:
- Abgeschlossene Schulausbildung, gerne relevante Berufserfahrungen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse, jedoch nicht zwingend erforderlich
- Du bist lösungs- und kundenorientiert
- Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office
- Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich
- Aneignung von Unternehmensrichtlinien um tägliche Aufgaben zu meistern
- Sehr gute Auffassungsgabe um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten
- Mindestens 30 Stunden/Woche verfügbar
- Auf jeden Fall zwischen 7:00 Uhr bis 20 Uhr und einmal alle zwei Monate auch samstags von 10:00 bis 16:00 einsetzbar (Stunden und Schichten sowie andere Arbeitszeiten außerhalb dieses Zeitfensters natürlich in gemeinsamer Absprache)
- Vielleicht auch Interesse bis 22 Uhr oder auch an einem Sonn- oder Feiertag zu arbeiten
Was wir bieten:
- 30 Urlaubstage
- Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
- Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
- Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
- Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee und frisches Obst
- Regelmäßige kleine Team-Events
- Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm für jede erfolgreiche Weiterempfehlung
- Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek (2 Minuten Fußweg zur U/S-Bahn Station Barmbek)
- Gehalt: 29.000,00€ - 35.000,00€ pro Jahr
Du erkennst Dich hier wieder und möchtest gerne mehr wissen? Dann BEWIRB Dich jetzt mit einem kleinen Anschreiben und Deinem aktuellen Lebenslauf!
Wir freuen uns auf Dich!
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Über uns:
TSYS, ein Unternehmen der Global Payments-Gruppe, ist ein führender globaler Zahlungsanbieter und bietet nahtlose, sichere und innovative Lösungen für das gesamte Zahlungsspektrum – von der Bearbeitung durch Emittenten über Händler-Acquiring bis hin zur Verwaltung des Prepaid-Programms.
Wir sind erfolgreich, weil wir die Menschen und ihre Bedürfnisse bei jeder Entscheidung in den Mittelpunkt rücken.
Unser globales Team aus mehr als 25.000 Zahlungsexperten und Innovatoren deckt alle Kontinente, 80 Nationalitäten und 16+ Muttersprachen ab. Wir haben ein Umfeld geschaffen, in dem sich jeder entfalten kann.
In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert Kreditkarten-Nutzer: innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen.
Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie zb. Experte oder Team Manager mit einer fast 100% Quote diese Stellen intern zu besetzen. Und klar, je mehr wir wachsen umso mehr Möglichkeiten eröffnen sich in Zukunft.
Como contratamos
Este es un ejemplo de un contenido de trabajo común que se puede mostrar en la parte inferior de cada descripción de trabajo. Se agrega en el CMS y luego se muestra en cada trabajo. Se puede utilizar para complementar el contenido del trabajo que proviene del ATS.
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