Merchant Support Representative

Team Client Experience
Location Prague, Czechia
Position Type Full time
Reference Number R0073139

Job Description

#LI-DJ1

Global Payments Europe patří do nadnárodní skupiny, která je jedním ze světových lídrů v oblasti akceptace platebních karet. Svým klientům v řadě zemí Evropy a Asie nabízíme technologie pro vydávání a akceptaci platebních karet, ale také služby k zajištění jejich provozu. Najděte u nás práci, která Vás bude bavit!

Jste připraveni posunout svou kariéru na globální úroveň?

Zanechte svou stopu v jedné z největších společností v oblasti plateb. Hledáme Specialistu zákaznické podpory s chorvatštinou, který/á se připojí k našemu dynamicky se rozvíjejícímu týmu Operations v rámci Global Payments Europe a pomůže utvářet budoucnost globálního obchodu.

Za co budete zodpovídat

Komunikaci s obchodníky prostřednictvím e-mailu a telefonu a poskytování včasné a přesné podpory
Řešení dotazů a reklamací souvisejících s transakcemi, platbami, poplatky a přístupem do klientských systémů
Analýzu a řešení incidentů v oblasti akceptace platebních karet se zaměřením na prevenci podvodných transakcí
Podporu klientů při orientaci v portálech a službách společnosti
Dodržování interních pravidel, důvěrnosti a ochrany obchodních informací

Jak si Vás představujeme

Čeština nebo slovenština na úrovni rodilého mluvčího a komunikativní chorvatština (min. B1/B2)
Silná orientace na zákazníka a schopnost efektivně komunikovat
Schopnost řešit problémy, pracovat samostatně i v týmu a rozhodovat se v praxi
Pečlivost, spolehlivost a schopnost zvládat vyšší pracovní tempo
Proaktivní přístup a orientace na výsledky i zlepšování procesů

Výhodou bude, pokud máte

Znalost dalšího jazyka (např. němčina, maďarština nebo rumunština)
Zkušenosti ze zákaznické podpory nebo platebního prostředí
Zkušenost s řešením reklamací nebo prací s klientskými systémy

Další požadavky

Profesionální přístup, diskrétnost a schopnost pracovat s citlivými informacemi
Schopnost spolupracovat v týmu a přispívat k pozitivní zákaznické zkušenosti
Ochota učit se novým věcem a dále rozvíjet své dovednosti

About the team

Our inclusive and global teams win together every day. We’re proud to have the best minds in the industry, who you can learn from as you grow your career. The people, the energy, the connections – it’s unmatched. Come and be part of an ever-evolving company and get dynamic opportunities that go beyond borders.

What makes a Globalpayer?

Globalpayers think like a client, act like an owner and win as one team. We’re curious and innovative – always finding better ways to deliver impact. We empower each other to make decisions, and it’s our passion that drives excellence in everything we set out to do.

Does this sound like you? Then you sound like a Globalpayer. Apply now to take your career global.

Merchant Support Representative

Apply now

Application steps

Submit Your Application

Here's where we'll learn a little about you, why you want to join Global Payments, and why you'd be a good addition to our team. You'll also need to upload your resume and a cover letter too.

Application Review

Once you’ve submitted your application, Globalpayers will review it and see if you’re a good match for the role, team and culture. If you’re successful, we'll invite you for an interview where we can get to know each other better.

Interview with a Globalpayer

This is the time where we get to know you better, and your opportunity to learn more about us. The best way to thrive is to bring your whole self to the conversation. We’ll ask about your skills and experiences, as well as your career aspirations. Depending on the role, you might have multiple interviews with various Globalpayers.

Offer and Onboarding

The exciting part! If you’re the best candidate, your recruiter will be in touch to confirm your offer. If you accept, we’ll walk you through the next steps of what you can expect during your background check and onboarding process to get you ready to become an official Globalpayer.

Like what you see?

Here's some more opportunities we think you might like.

Merchant Support Representative
Prague, Czechia
Client Experience
Merchant Support Representative
Prague, Czechia
Client Experience

Privacy Statement

Global Payments is committed to protecting the privacy and security of all personal information that we process in order to provide services to our clients. For specific information on how Global Payments protects personal information online, please see the Online Privacy Notice.

Sourcing Model

Recruitment at Global Payments works primarily on a direct sourcing model; a relatively small portion of our hiring is through recruitment agencies. Global Payments does not accept resumes from recruitment agencies which are not on the preferred supplier list and is not responsible for any related fees for resumes submitted to job postings, our employees, or any other part of our company.

Two smiling women collaborating at their desk

Ready to take your future global? Become a GlobalpayerReady to take your global? Become a Globalpayer

Find your career

Merchant Support Representative

Job Description

Merchant Support Representative

Merchant Support Representative

Ready to take your future global? Become a GlobalpayerReady to take your future global? Become a Globalpayer

Merchant Support Representative

Job Description

Merchant Support Representative

Merchant Support Representative

Ready to take your future global? Become a GlobalpayerReady to take your future global? Become a Globalpayer

Ready to take your future global? Become a GlobalpayerReady to take your global? Become a Globalpayer

Ready to take your future global? Become a GlobalpayerReady to take your global? Become a Globalpayer